SİYASET      EKONOMİ      KULİS      DÜNYA      SPOR      YAŞAM      GÜNCEL      YEREL      MAGAZİN      TEKNOLOJİ      BİLİM      KÜLTÜR SANAT   
 
Ana Sayfa > Site Yazarları

Prof.Dr.NEJAT EKER - nejateker@gmail.com
ADANA; VE HASTANELER(4)
05 Şubat 2016 - 3408 okunma

... Yöneticilerin ve çalışanların eğitimlerinin sağlanması ve kalite anlayışının tüm çalışanlar tarafından benimsenmesi gerekir. Eğitim çalışmalarının belli aralıklarla tekrar edilmesi de çok önemlidir. 
..Düzeltici önleyici faaliyetler kurumlarda öngörülen ya da tespit edilen sorunların çözümlenmesinde etkin yöntemlerdir. İlgili kurumda çalışanların düzeltici önleyici faaliyetlerin hizmet kalitesini arttırdığı görüşünde oldukları ancak sorunların çözümünde görüşlerinin alınması gerekmektedir.
... Düzeltici önleyici faaliyetler kurumda hizmet sunumu sırasında karşılaşılan sorunların çözümünde uygulandığından, hizmet sunumunda sorun yaşayan çalışanların ilgili çözümler konusunda fikirlerinin alınması en temel şart olarak kabul edilebilir olmalıdır.
..Düzeltici önleyici faaliyetler, saptanan uygunsuzlukların sebeplerini ortadan kaldırmak ve olumsuz sonuçlarını gidermek amacıyla yapılan çalışmalardır.
..Hastanelerde, öz değerlendirmeler, bina turları, iç ve dış denetimler, hasta ve çalışan şikâyet ve önerileri, komite toplantıları ile uygunsuzluklar tespit edilir ve iyileştirme çalışmaları ile giderilmeye çalışılır.
..Ülkemizde sağlıkta dönüşüm programı çerçevesinde; sağlık sisteminde hasta memnuniyetini artırmak yoluyla hasta merkezli bir sağlık sistemi benimsenmesi gerekir.
... Tüm kamu ve özel kuruluşlarda hasta ve çalışan anketleri yapılarak memnuniyet düzeyleri takip edilmekte, “Kurumsal Kalite Sistemi” aracılığıyla tüm kurumların verileri ortak bir noktada toplanması zaruridir.
..Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Başkanlığı tarafından incelenen bu veriler, kurum yöneticilerinin birim performans hesaplamalarında önemli bir kriter olarak değerlendirilmektedir.
.. Bu uygulamalar kurumları daha yüksek standartta kaliteli ve hasta odaklı hizmet sunmak zorunda bırakmaktadır.
... Hasta memnuniyetini, hastaların istek ve beklentilerinin karşılanması veya istek ve beklentilerinin üstünde hizmet verilmesi arttırabilir.
.. Birçok hasta ilk defa hastaneye giderken kendisine ne yapılacağı konusunda bir endişe ve çekingenlik içindedir. Hastalığının ne olduğunu bilmeyebilir, ağrı ve huzursuzluk içerisinde olabilir. Bu durumdaki hastalar sağlık çalışanlarından öncelikle sorularının yanıtlanması, güler yüz ve anlayış beklentisi içindedir.
..Kurumlarda çalışanlara hasta odaklı çalışma ve dolayısıyla hasta memnuniyetini artırma konusunda düzenli olarak verilen eğitimler yönetimlerin konuya verdiği önemi vurgulanmalıdır .
..Son yıllarda sağlık hizmetlerinin hasta odaklı verilmesi kaçınılmaz hale gelmiştir.
..Hasta odaklı verilen sağlık hizmeti, hizmetin etkinlik ve verimliliğini arttırmaya katkı sağlamaktadır.
..Tercih edilirlik düzeylerini artırmak isteyen sağlık kurumları, hastayı tanımalı, beklentilerini bilmeli, çalışanlarına konuyu anlatmalıdır. Bunun için hasta memnuniyet anketleri ve beklenti anketleri yapılmalı, çalışanların eğitimlere katılmaları için olanak sağlanmalıdır.
..Hastanelerde hizmet kalite standartları uygulamalarının sağlık sektörüne çok büyük faydalar sağlaması, hem yöneticiler hem de çalışanlar için yol gösterici özellik taşıması sebebiyle etkinliğinin ve kabul edilebilirliğinin artığı tartışılmaz bir gerçektir.
.. Ayrıca hastane hizmet kalite standartları, hastaneler için maliyeti azaltan verimliliği artıran en önemli unsurlardan biri olması açısından da çok önemlidir. Standartların zaman içinde sağlık sektöründe meydana gelen değişimlere açık olarak yenilenmesi de göz önünde bulundurulması gereken bir durumdur.
..Sağlık hizmetlerinde kalite kavramının hizmetin veriliş şeklinden, hitap edilen hasta popülasyonuna kadar birçok değişkende farklılık göstermekle birlikte farklı bakış açılarının etkisiyle de tartışmaya açık bir konu olduğu düşünülebilmektedir.
..Sağlık hizmet sunumundaki farklılık ve karmaşalar da kalitenin uygulanmasında sorunlara yol açabilmekte ve uygulayıcılar için kalitenin doğru algılanması ve benimsenmesi aşamasında zorluklarla neden olabilmektedir.
..Kalite çalışmalarının başarılı olması için kurumun amaçlarını, hedeflerini, görev tanımlarını belirlemesi ve bunları çalışmalarına yansıtması gerekmektedir.
..Her hastanede “Sağlık Hizmeti Kalitesinin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik” kapsamında “Kalite Yönetim Birimi”  kurularak çalışmaların koordinasyonu sağlanmalıdır.
.. Kalite yönetim birimi, bölüm kalite sorumluları ve yönetmelik kapsamında kurulmuş bulunan komiteler ile beraber uyum içinde çalışmalıdır.
 
(BİTTİ)

Bu Yazıyı Paylaşın:


Yorumlar (0):

Yorum Ekle


Adınız Soyadınız*

E-posta Adresiniz*

(E-posta adresiniz sitede görünmez)

Yorumunuz*



(Yandaki güvenlik kodunu bu alana giriniz)
   
 


Prof.Dr.NEJAT EKER Diğer Yazıları

04 Şubat 2016 - ADANA; VE HASTANELER (3)
03 Şubat 2016 - ADANA; VE HASTANELER (2)
02 Şubat 2016 - ADANA; VE HASTANELER (1)
01 Şubat 2016 - ADANA ;İMARVE KENTSEL KİMLİK (8)
31 Ocak 2016 - ADANA ;İMARVE KENTSEL KİMLİK (7)
30 Ocak 2016 - ADANA ; İMAR VE KENTSEL KİMLİK (6)
29 Ocak 2016 - ADANA ; İMAR VE KENTSEL KİMLİK (5)
28 Ocak 2016 - ADANA ;İMARVE KENTSEL KİMLİK (4)
27 Ocak 2016 - ADANA ;İMARVE KENTSEL KİMLİK (3)
26 Ocak 2016 - ADANA ;İMARVE KENTSEL KİMLİK (2)
25 Ocak 2016 - ADANA ;İMARVE KENTSEL KİMLİK (1)
18 Ekim 2015 - ...ÜRDÜN-TÜRKİYE TARİHİNDE ÖNEMLİ BİR DÖNEM...(2)
17 Ekim 2015 - ..ÜRDÜN-TÜRKİYE TARİHİNDE ÖNEMLİ BİR DÖNEM...
16 Ekim 2015 - IRAK VE TÜRKİYE; GÖZDEN KAÇIRILAN TARİHİ DETAY
15 Ekim 2015 - ...ARAP – İSRAİL SAVAŞLARI...(2)
14 Ekim 2015 - ...ARAP – İSRAİL SAVAŞLARI...
13 Ekim 2015 - ... İRAN- İSRAİL İLİŞKİLERİ ...
12 Ekim 2015 - ...İNGİLTERE-AMERİKA-İSRAİL...(3)
11 Ekim 2015 - ...İNGİLTERE-AMERİKA-İSRAİL...(2)
10 Ekim 2015 - ...İNGİLTERE-AMERİKA-İSRAİL...(1)
09 Ekim 2015 - ...SOVYETLER BİRLİĞİ( RUSYA) NIN ORTADOĞU YAYILMA PLANLARI..(2)
08 Ekim 2015 - ...SOVYETLER BİRLİĞİ( RUSYA) NIN ORTADOĞU YAYILMA PLANLARI..
07 Ekim 2015 - ...TÜRKİYE – İSRAİL...(6)
06 Ekim 2015 - ...TÜRKİYE – İSRAİL...(5)
05 Ekim 2015 - ...TÜRKİYE – İSRAİL...(4)
04 Ekim 2015 - ...TÜRKİYE – İSRAİL...(3)
03 Ekim 2015 - ...TÜRKİYE – İSRAİL...(2)
02 Ekim 2015 - ...TÜRKİYE – İSRAİL... (1)
01 Ekim 2015 - ...TÜRKİYE – İSRAİL İLK TARİHİ ...
30 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (8)
29 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (4)
29 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (5)
29 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (6)
29 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (7)
22 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (3)
21 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (2)
20 Eylül 2015 - ....SİYONİZM.... (1)
19 Eylül 2015 - ...SURİYE-BAAS REJİMİ DÖNEMİ...
18 Eylül 2015 - ....SURİYE’DEKİ ETNİK VE DİNİ GRUPLAR....(7)
17 Eylül 2015 - ....SURİYE’DEKİ ETNİK VE DİNİ GRUPLAR....(6)
16 Eylül 2015 - ....SURİYEDEKİ ETNİK VE DİNİ GRUPLAR....(5)
15 Eylül 2015 - ....SURİYEDEKİ ETNİK VE DİNİ GRUPLAR....(4)
14 Eylül 2015 - ....SURİYE’DEKİ ETNİK VE DİNİ GRUPLAR....(3)
13 Eylül 2015 - ....SURİYE’DEKİ ETNİK VE DİNİ GRUPLAR....(2)
12 Eylül 2015 - ....SURİYEDEKİ ETNİK VE DİNİ GRUPLAR....(1)
11 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(11)
10 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(10)
09 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(9)
08 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(8)
07 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(7)
06 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(6)
05 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(5)
04 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(4)
03 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(3)
02 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK(2)
01 Eylül 2015 - BÖLGESEL KÜRT TARİHİ VE TÜRKİYE-SURİYE-IRAK (1)
31 Ağustos 2015 - .....SURİYE TARİHİNDEKİ TÜRKMEN’LER (3)
30 Ağustos 2015 - .....SURİYE TARİHİNDEKİ TÜRKMEN’LER (2)
29 Ağustos 2015 - .....SURİYE TARİHİNDEKİ TÜRKMEN’LER (1)
28 Ağustos 2015 - SURİYE’DE TÜRKLER TARAFINDAN KURULAN CEMİYETLER(3)
27 Ağustos 2015 - SURİYE’DE TÜRKLER TARAFINDAN KURULAN CEMİYETLER(2)
26 Ağustos 2015 - ...SURİYE’DE TÜRKLER TARAFINDAN KURULAN CEMİYETLER (1)
25 Ağustos 2015 - ....SURİYEDEKİ TÜRK KAVİMLERİ....(3)
24 Ağustos 2015 - ....SURİYE’DEKİ TÜRK KAVİMLERİ....(2)
23 Ağustos 2015 - ....SURİYEDEKİ TÜRK KAVİMLERİ....(1)
21 Ağustos 2015 - SURİYE TARİHİ (4)
20 Ağustos 2015 - ....SURİYE TARİHİ.... (3)
19 Ağustos 2015 - ....SURİYE TARİHİ.... (2)
18 Ağustos 2015 - SURİYE TARİHİ (1)
17 Ağustos 2015 - ....TÜRKİYE – SURİYE İLİŞKİLERİ....
16 Ağustos 2015 - TÜRKİYE-SURİYE TARİHİ
14 Ağustos 2015 - ...BÜYÜK ORTA DOĞU PROJESİ... (5)
13 Ağustos 2015 - ...BÜYÜK ORTA DOĞU PROJESİ... (4)
12 Ağustos 2015 - ...BÜYÜK ORTA DOĞU PROJESİ... (3)
11 Ağustos 2015 - ...BÜYÜK ORTA DOĞU PROJESİ...(2)
10 Ağustos 2015 - ...BÜYÜK ORTA DOĞU PROJESİ...(1)
09 Ağustos 2015 - GENETİK VE DÜŞÜNCE MİLLİYETÇİLİĞİ (5)
08 Ağustos 2015 - GENETİK VE DÜŞÜNCE MİLLİYETÇİLİĞİ (4)
07 Ağustos 2015 - GENETİK VE DÜŞÜNCE MİLLİYETÇİLİĞİ (3)
06 Ağustos 2015 - GENETİK VE DÜŞÜNCE MİLLİYETÇİLİĞİ (2)
05 Ağustos 2015 - GENETİK VE DÜŞÜNCE MİLLİYETÇİLİĞİ (1)
04 Ağustos 2015 - KAMU REFORMUNDA KAYNAK TAHSİSİ-BÜTÇELEME-NİYET
04 Ağustos 2015 - KALKINMA AJANSLARI-KURULUŞ-KOORDİNASYON-HEDEF
02 Ağustos 2015 - STRATEJİLERİN-UYGULANMASI-POLİTİKASI VE ETKİLERİ
30 Temmuz 2015 - BAŞARILI BİR REFORM İÇİN STRATEJİK YÖNETİM ÖNERİLERİ
29 Temmuz 2015 - PERSONEL YÖNETİMİ VE ENDÜSTRİ İLİŞKİLERİ ANALİZİ
28 Temmuz 2015 - POLİTİK DÜŞÜNCE, PLANLAMA VE YASAL DURUM
27 Temmuz 2015 - STRATEJİK LİDERLİK VE UYGULAMA HATALARI
26 Temmuz 2015 - STRATEJİNİN UYGULANMASI-KONTROL-DEĞERLENDİRME
23 Temmuz 2015 - STRATEJİK PLANLAMA
22 Temmuz 2015 - STRATEJİNİN ÖZELLİKLERİ VE ÖNEMİ
21 Temmuz 2015 - KAMU YÖNETİMİ REFORMU VE STRATEJİLERİ
20 Temmuz 2015 - KAMUSAL REFORM VE STRATEJİ İHTİYAÇLARININ NEDENLERİ
19 Temmuz 2015 - TÜRKİYE KAMU REFORMU-STRATEJİLERİ İÇİN SONUÇ VE ÖNERİLER
12 Temmuz 2015 - .....KOALİSYON....
08 Temmuz 2015 - TÜRKİYE CUMHURİYETİ TARİHİNDE İLK KOALİSYON HÜKÜMETİ – (4) (1961–1962)
07 Temmuz 2015 - TÜRKİYE CUMHURİYETİ TARİHİNDE İLK KOALİSYON HÜKÜMETİ – (3) (1961–1962
06 Temmuz 2015 - TÜRKİYE CUMHURİYETİ TARİHİNDE İLK KOALİSYON HÜKÜMETİ – (2) (1961–1962)
05 Temmuz 2015 - TÜRKİYE CUMHURİYETİ TARİHİNDE İLK KOALİSYON HÜKÜMETİ (1) - (1961–1962)
29 Haziran 2015 - ... SEÇİM ANALİTİĞİ ...
23 Haziran 2015 - .....SADIK SEÇMEN ; DÜRÜST POLİTİKACI.....
22 Haziran 2015 - BAŞKANLIK SİSTEMİ -3- ( sonuçlar ve avantajlar )
15 Haziran 2015 - BAŞKANLIK SİSTEMİ – 2 – ( analizler ve düzenler )
08 Haziran 2015 - BAŞKANLIK SİSTEMİ -1- ( tanımı nedir ? ) BAŞKANLIK MODELİNİN TANIMI;
31 Mayıs 2015 - ADANA VE BÖLGESİ İÇİN HAZIRLADIĞIM PROJELERDEN BAZILARI
28 Mayıs 2015 - SEÇİMLER-2 ( vatandaşlar,seçmenler )
28 Mayıs 2015 - SEÇİMLER-3 (politikacılar,siyasetciler )
28 Mayıs 2015 - SEÇİMLER-4 (Profesyonel uzmanlar,danışmanlar )
28 Mayıs 2015 - SEÇİMLER-5 ( demokrasi; demos + kratos )
24 Mayıs 2015 - SEÇİMLER-1 ( siyasi partiler ; venire, videre, vincere )
19 Mayıs 2015 - B E L E D İ Y E L E R
13 Mayıs 2015 - ADANA KENTSEL DÖNÜŞÜM RÖNESANSI İÇİN OLMASI VE YAPILMASI GEREKENLER
MAÇ SKORLARI
PİYASALAR
Altın Fiyatları Döviz
..
MUSTAFA CİNER
GÜLMEK
29 Eylül 2017
ROJDİ HAN
RASS GELE!!!
15 Haziran 2017
En Çok Okunan
Basın İlan Kurumu
Gazeteler
ÇUKUROVA PRESS Facebook'da
Takvim
BASIN ILAN
Anasayfa | Gazeteler | Foto Galeri | Video Galeri | Yeni Üye | Hakkımızda | Sohbet Odası | İletişim | Künye
CH